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服务不缺位 真情暖民心

发布时间2020-10-15 11:05:46   来源:河北法制网   收藏本文

  正定县矛盾纠纷多元化解中心“双节”期间便民工作见闻

  河北法制报记者 张世杰
 
  10月5日下午,调解员房云静送走一对母女后,才顾上端起水杯喝了口水。这是一对因为婚姻家庭纠纷前来求助的母女。面对愤怒无奈的老母亲和脸上带着家暴伤痕的无助女儿,房云静倾听了她们的诉说,耐心进行情绪安抚、心理疏导以及法律层面的讲解。征得母女同意后,房云静现场拨通了女儿丈夫的电话,对其家暴行为进行批评,从法律角度说明其行为可能造成的严重后果,直到对方在电话里认错,并约定好过来调解的时间……
 
  国庆、中秋 “双节”期间,为保证求助群众诉求畅通,矛盾纠纷早发现、早处置、早化解,正定县矛盾纠纷多元化解中心根据正定县司法局工作部署,安排调解员坚守岗位、轮流值班,接待求助群众,真情服务群众。
 
  他们依托“帮大哥、帮大姐”人民调解员协会遍布县、乡、村的三级网络, “双节”期间组织协会会员进行矛盾纠纷大排查,对排查出的矛盾纠纷进行梳理、评估登记,制定调解方案,及时就地化解,努力做到化解矛盾于萌芽。调解员每天轮流值班、坚守岗位,接待求助群众,对各种纠纷做好核查登记分流,对当事人进行心理干预、情绪疏解。
 
  “双节”期间,古城街头游人如织、车水马龙,街上有道靓丽的风景,那就是活跃在街头、身披“最美正定人志愿者”绶带的公益志愿者,他们向游客发放民法典宣传册,开展公益服务加普法宣传,营造了健康向上的节日氛围。
 
  10月8日上午8时,正在正定古城南城门进行普法宣传的祁文芝的手机响了。原来,新城铺镇调解室遇到一件棘手的合同纠纷,请求“全国模范人民调解员”祁文芝协助调解。这对于24小时不关机的祁文芝来说早已习惯,他解下绶带,骑上电动自行车,立刻向十几公里外的新城铺奔去……
 
  长假里,正定县矛盾纠纷多元化解中心窗口不打烊,共接待来人来电咨询200多人次,化解矛盾纠纷10件,预防矛盾激化纠纷3件,做到了窗口服务不缺位、用心用情暖民心。

文章关键词: 正定 纠纷 化解
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