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化解矛盾纠纷的“终点站”——赵县社会矛盾纠纷多元化解中心工作小记

发布时间2021-11-25 10:47:20   来源:河北法制网   收藏本文

  □ 河北法制报记者 张哲
 
  9月底的一天,拿着16000元钱,赵县的聂某平喜出望外:“真没想到,咱们化解中心这么快就帮我把被拖欠的工资要回来了!”
 
  聂某平从2017年7月3日开始给某粮食种植合作社下属的一个冷库打工,双方约定每月工资2500元,一共干了12个月,工资应付30000元。但是,某粮食种植合作社支付给聂某平工资14000元,尚欠16000元。几年来,聂某平一次一次地去合作社讨要,都无结果。听说县里开了一个社会矛盾纠纷多元化解中心,他就抱着试试看的想法来到了这里。在社会矛盾纠纷多元化解中心,调解员邢献敏、张国平热情地接待了他,了解了情况。然后,经过调解员几天耐心调解,合作社很快给付了聂某平剩余的工资。这便有了本文开头的一幕。
 
  据介绍,今年9月6日,赵县社会矛盾纠纷多元化解中心正式运行。中心包括7个功能中心、八大功能室,内设10个品牌调解室、12个服务窗口。7个功能中心为:诉讼服务中心、公共法律服务中心、疑难调处中心、涉法涉诉中心、诉调对接中心、综治中心、网格化服务管理中心,八大功能室为:心理咨询室、综治中心指挥大厅、数字法庭、警务室、部门轮驻室、调解室、司法鉴定室、援助律师室。
 
  中心坚持和发展新时代“枫桥经验”,全面整合法院、检察院、司法、人社、卫健、信访、公安等部门矛盾纠纷调解资源,实行重点部门轮流进驻,其他涉事部门随叫随驻的一站式管理,通过和解、调解、诉讼等多元途径,把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。实现了让群众一扇门进出,矛盾一揽子调解,群众最多跑一次、最多跑一地。
 
  今年9月23日7时许,在某公司上班的职工焦某走到公司门口处,身体倒地。经县医院抢救,已无生命迹象。对焦某的死亡认定,焦家亲属与公司发生争议。公司认为焦某死亡属猝死,为非工伤,而焦家人则认为焦某来公司上班,死在公司,应认定为工伤。双方争执无果,公司找到中心。
 
  9月25日,中心主任董香娥带队来到公司。焦家的亲朋好友几十人将公司办公楼道挤得满满的。调解员立即展开调查,控制住事态后,引导大家理智协商解决。调解员参照工伤保险条例,根据多年的调解经验,连续鏖战一个昼夜做双方当事人的工作,双方最终达成赔偿协议。
 
  中心还高标准建设有县综治中心指挥大厅,构建了横向到县直部门,纵向到11个乡镇572个网格的一体化综合指挥和信息化网络平台,实现了县、乡、村三级视频互联互通,具备了网上指挥、调度、研判、调解、培训等功能。
 
  9月12日下午,梁女士从县城办完事回家发现女儿王某离家出走了,打电话关机,四处寻找找不到人。家人很是着急,来到赵县社会矛盾纠纷多元化解中心求助。中心很快查到王某刚刚在内蒙古办了一个手机号码,但联系不到本人。经入驻中心警务室警务人员与当地派出所联系,当地警方很快找到了王某。然后,经过中心调解员在电话里耐心细致疏导,9月25日,王某终于答应回赵县家中。
 
  中心成立以来,共调解疑难纠纷23件,经诉调对接转诉讼程序10件,接待来访群众99人,打造了矛盾纠纷化解“一站式”管理、“一窗式”办理、“一条龙”处理的重要平台。

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